Главная » Готовые работы » Дипломы

Организация труда и его мотивация на предприятии в рыночных условиях
01.09.2015, 11:06

ВУЗ: Курск
Предмет: Менеджмент
Год сдачи: 2015
Объем: 77
Цена: 1000

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1. Понятие и сущность организации труда на предприятии в рыночных условиях 5
1.2. Мотивация как функция управления персоналом и ее задачи 11
1.3. Методы оценки эффективности организации труда и его мотивации на предприятии 20
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ТД «ПРЕМЬЕР» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО ТД «Премьер» 29
2.2. Анализ и оценка организации труда на предприятии ООО ТД «Премьер» 41
2.3. Анализ системы мотивации труда на предприятии ООО ТД «Премьер» 47
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ В ООО ТД «ПРЕМЬЕР» 54
3.1. Мероприятия по повышению эффективности труда на предприятии с помощью мотивации персонала 54
3.2. Экономическое обоснование стратегических решений 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
ГЛОССАРИЙ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Бухгалтерский баланс за 2013 г. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Отчет о прибылях и убытках за 2013 г. 78

ВВЕДЕНИЕ

Эффективная хозяйственно-экономическая деятельность организации во многом обуславливается эффективным использованием человеческого капитала - то есть персонала фирмы.
Большая часть исследователей считает человеческий капитал самым ценным ресурсом постиндустриального общества, гораздо более важным, чем природное или накопленное богатство. Уже сейчас во всех странах человеческий капитал предопределяет темпы экономического развития и научно-технического прогресса.
Руководство предприятия, разрабатывая стратегию развития своей организации, должно позаботиться о создании такого коллектива, который максимально соответствует замыслам и продвижению вперед деятельности данной организации в целом. Каждый работник придает своему труду неповторимый, индивидуальный почерк и может добиваться больших положительных результатов. В организации необходимо создать систему эффективного управления работниками. Важно понять, что побуждает человека к действию, какие первопричины заставляют его трудиться с полной отдачей сил, с энтузиазмом. Используя эти побудительные мотивы, можно добиться максимальной результативности работы коллектива в том направлении, которое требуется для лучшей работы организации.
Но на результативность организации в целом влияют не только результаты труда работников организации, но и другие факторы. Необходимо периодически делать оценку результативности и труда работников и проводить мероприятия по повышению результативности.
Актуальность темы заключается в том, что заинтересованность управленческого персонала в повышении эффективности производства вытекает из структуры экономических систем, вне зависимости от организационно-правовой формы организации. Мотивация как сложное, многоаспектное явление - необходимый элемент системы управления персоналом. Создание условий для мотивации работников и ее практическое осуществление позволяют достичь целей организации. Главная задача руководства персонала является ориентация работников на достижение целей организации и заинтересованности работников в улучшении производственного процесса. Значение мотивации в управлении персоналом в современных условиях возрастает вследствие изменения содержания труда, широкой автоматизации, информатизации производства, а также повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников.
Изучением проблемы мотивации и стимулирования персонала занимались такие отечественные ученые как, профессор А.И. Турчинов,   А.А. Дикарева, С.А. Наумова, И.Ф. Беляева, В.А. Ядов, А.Г. Здравомыслов и др. А также зарубежные ученые А. Маслоу, Д. Маккеланд, Ф. Герцберг, Д. Аткинсон, В. Врум, С. Адамс, Б. Скиннер, Ч. Барнад, психологи Л. Портер и Э. Лоулер и др.
Целью исследования является – повышение эффективности организации труда и его мотивации на предприятии в рыночных условиях.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы организации труда и его мотивации на предприятии.
2. Оценить организацию труда на примере предприятия ООО ТД «Премьер».
3. Проанализировать систему мотивации труда на предприятии ООО ТД «Премьер».
4. Выявить направления совершенствования организации труда и его мотивации в ООО ТД «Премьер».
Объект исследования – предприятие ЗАО ООО ТД «Премьер».
Предмет исследования – организация труда и его мотивация на предприятии в рыночных условиях.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие и сущность организации труда на предприятии в рыночных условиях

Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда.
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и, наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат (9; с. 105).
Важным признаком НОТ является ее направленность на решение взаимосвязанных групп задач:
-- экономических (экономия ресурсов, повышение качества продукции, рост результативности производства);
-- психофизиологических (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на человека, снижение тяжести и нервно-психической напряженности труда);
-- социальных (повышение разнообразия труда, его содержательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты труда).
Теперь определим место организации труда в системе организации деятельности. Требование системного похода к производству как одно из главных условий его эффективности определяет важность раскрытия взаимосвязей и взаимообусловленности всех организационных явлений и процессов на производстве. Однако понятийные разночтения, которые имеют место в этой области, осложняют решение названной актуальной проблемы. В самом деле, каких только сочетаний слов со словом «организация» не встретишь в экономической литературе. Говорят и пишут, например, «организация производства, труда и управления», «организация и управление», «управление, организация и стимулирование труда» и так далее. Каковы структурные отношения между элементами, входящими в эти понятия? Что из них целое, а что лишь его часть? Почему, если, допустим, организация производства включает в себя такие части, как организация труда и организация управления, на практике их пишут через союз «и»? (26; с. 221)

1.2. Мотивация как функция управления персоналом и ее задачи

Организация, как целостная производственно-хозяйственная система, представляет совокупность составляющих из подсистем, естественно взаимодействующих друг с другом.
В условиях глобализации рынка труда и усложнение форм организационных структур можно выделить новые модели управления персоналом, которые предусматривают (18; c. 71):
Таким образом, управление персоналом основывается не только на оперативном подборе и расстановке кадров, но и на мотивирование работников нацеленных на долговременные отношения. При этом просто необходимо постоянное повышение качества трудовой жизни работника, как одной из главных задач повышения конкурентоспособности организации.
Социальная значимость труда - понимание общественной полезности выполняемой работы. Как относится к работнику руководитель, замечают ли его вклад в общее дело коллеги, ценят ли в организации добросовестный труд? Положительные ответы на эти вопросы являются основой социальной справедливости в коллективе.
Западные психологи и социологи предлагают несколько иную систему факторов, определяющих чувство удовлетворенности работой (8; с.107).
Мотивационный механизм управления поведением сотрудников состоит из системы правил выполнения функций и работ для достижения целей организации с одной стороны и представления менеджмента о реальных интересах, мотивах потребностей работников, а также в способах их удовлетворения в соответствии со значимыми ценностями и нормами с другой стороны.

1.3. Методы оценки эффективности организации труда и его мотивации на предприятии

Оценка работы подчиненных позволяет руководителю решить широкий круг задач. Во-первых, обеспечение нормального функционирования всей организации, решение задач, поставленных перед системой образования, выполнение планов, достижение поставленных целей. Во-вторых – это задачи, связанные с более эффективным использованием потенциала педагогических работников за счет того, что система оценки позволяет повышать уровень их мотивации, определяя направление их развития и стимулируя потребность в обучении и повышении квалификации.
В данной работе рассмотрены следующие методы оценки работы персонала.
- Установление стандартов и нормативов.
Оценочная форма (бланк) состоит из ряда шкал, оценивающих разные аспекты деятельности, такие как профессиональные знания, способности, уровень развития профессиональных навыков и др. Приведем пример пятибалльной шкалы в таблице 1.
- Выбор наиболее эффективных методов управления, обеспечивающих результативность самого процесса управления
Эффективность процесса управления определяется через оценку прогрессивности самой системы управления, уровня технической оснащенности управленческого труда, квалификации работников и т. д. Факторы повышения эффективности самого процесса управления не могут не сказаться на результатах хозяйственной деятельности организации.
Ориентация предприятия на использование того или иного критерия предопределяет и подход к выбору показателей, используемых для анализа и обоснования эффективности проводимой мотивационной политики, ее форм и методов.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ТД «ПРЕМЬЕР»
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО ТД «Премьер»

ООО ТД «Премьер» - успешная торговая компания, реализующая  продукцию необходимую для ремонта домов и предприятий, а также со студией печати на разных поверхностях.
Бизнес состоит из таких  сегментов: печати на поверхностях (холстах, фартуков кухни, мебели), и магазина.
Сегодня в компании трудится свыше 130 человек. В Хакасии  ООО ТД «Премьер» занимает одно из первых мест по реализации: сантехники, обоев, красок, и различных мелочей, необходимых в быту.
Уникальность компании состоит в том, что в рамках одного предприятия объединены более 10 разнопрофильных торговых, производственных и сервисных подразделений. Это позволяет каждому нашему клиенту решить большинство проблем в сфере ремонта, создания интерьера и оборудования любых помещений, работая с одной организацией. Известные во всем регионе торговый центр, магазины и салоны - «Премьер», «Азбука ремонта», «Декорум», «Галерея подарков», «Феликс», «Керамоград», «Экономстрой», «Италон», «Мария», «Пол Полыч» предлагают десятки тысяч наименований товаров от лучших мировых производителей. Не менее внушителен и ассортимент товаров собственного производства: окна, двери и фасады из ПВХ и алюминия, любые типы ворот, ролевых ставней, жалюзи и рулонных штор, продукция багетной мастерской. Компания так же предлагает услуги по монтажу любых видов наружных фасадов и устройству паркетных полов любой сложности.
В данной главе анализ финансово – хозяйственной деятельности будет проведен в четыре этапа:
1.Анализ имущества предприятия и источников его формирования.
2.Анализ ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости и деловой активности предприятия.
3.Анализ финансовых результатов и рентабельности предприятия.
4.Анализ денежных потоков предприятия.

2.2. Анализ и оценка организации труда на предприятии ООО ТД «Премьер»

Структура управления предприятия отражает цели и задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников. На исследуемом предприятии применяется линейная структура управления (Рисунок 5).
Линейная структура образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы.
Для характеристики движения рабочей силы рассчитаем и проанализируем динамику следующих показателей: коэффициент оборота по выбытию, коэффициент оборота по приему, текучесть кадров, коэффициент постоянства кадров, для чего составим таблицу 12.

2.3. Анализ системы мотивации труда на предприятии ООО ТД «Премьер»

Управление трудовыми ресурсами ЗАО ООО ТД «Премьер» включает в себя следующие этапы:
- Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.
- Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.
- Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.
- Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.
- Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.
- Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.
- Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.
- Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.
Исходя их результатов опроса, для успешной мотивации персонала на предприятии можно сформулировать ряд рекомендаций, которые позволят улучшить работу рабочего коллектива предприятия:
- Необходимо чаще направлять работников на квалификационные курсы.
- Организовывать на предприятии различные семинары, конкурсы, творческие проекты, корпоративные праздники.
Материально стимулировать работников, занимающихся исследовательской, творческой и научной деятельностью, участвующих в конкурсах, использующих в своей работе современные информационные технологии.

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИИ В ООО ТД «ПРЕМЬЕР»
3.1. Мероприятия по повышению эффективности труда на предприятии с помощью мотивации персонала

В процессе анализа системы мотивации и стимулирования персонала в ЗАО ООО ТД «Премьер» удалось выявить недостатки, которые препятствуют эффективному решению организационных и управленческих проблем, повышению кадрового потенциала, а также выполнению основной функции управления персоналом – приведение в соответствие целей организации и целей сотрудников.
При анализе существующей системы нематериальной мотивации был сделан вывод, что система мотивации не работает должным образом, большинство персонала не удовлетворены ею, и она нуждается в совершенствовании.
Разработаем полную процедуру нематериальной мотивации для сотрудников компании ЗАО ООО ТД «Премьер».
На рисунке 7 представлены мероприятия по совершенствованию системы нематериальной мотивации персонала в компании ООО ТД «Премьер».
 
3.2. Экономическое обоснование стратегических решений

В целом затраты на реализацию проекта совершенствования системы нематериальной мотивации персонала в ЗАО ООО ТД «Премьер» представлена в таблице 14.
Определим затраты, связанные с процедурами увольнения и наймом нового сотрудника в ЗАО ООО ТД «Премьер». Данные приведены из расчета средней заработной платы 25 000 рублей за 2012 год в таблице 16.
В данной главе подробно описан проект совершенствования системы нематериальной мотивации компании ЗАО ООО ТД «Премьер». При описании проекта была представлена графическая модель разработанной системы мотивации, рассмотрены этапы и мероприятия для разработки и реализации проекта, представленные в виде графика Ганта, определен срок разработки и реализации проекта 273 дня. Далее определены финансовые затраты и прибыль от внедрения проекта в каждом периоде с помощью расчетов экономических показателей (чистый дисконтированный доход, индекс доходности, рентабельность проекта, срок окупаемости проекта) пришли к выводу, что предлагаемый проект является экономически эффективным и инвестиционно-привлекательным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Работа с персоналом – одно из направлений управленческой деятельности по приведению в соответствие задач, стоящих перед организацией и организационно-кадровых ресурсов, которые являются необходимыми для их выполнения. Кадровый менеджмент - менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. Отдел кадров призван обеспечить человеческую составляющую работы фирмы, что служит важной гарантией эффективности деятельности организации. Структурно-функциональная организация отдела кадров российских компаний совершенствуется и развивается в соответствии с современными социально-экономическими тенденциями.
ООО ТД «Премьер» - успешная торговая компания, реализующая  продукцию необходимую для ремонта домов и предприятий, а также со студией печати на разных поверхностях.
Бизнес состоит из таких  сегментов: печати на поверхностях (холстах, фартуков кухни, мебели), и магазина.
Сегодня в компании трудится свыше 130 человек. В Хакасии  ООО ТД «Премьер» занимает одно из первых мест по реализации: сантехники, обоев, красок, и различных мелочей, необходимых в быту.
Текущий уровень корпоративного управления Компании характеризуется развитой организационной структурой с хорошо отлаженными механизмами взаимодействия между органами управления и четко выстроенной системой внутреннего и внешнего контроля, способствующей повышению прозрачности процедур принятия решений менеджментом Компании.
В основе кадровой политики ЗАО ООО ТД «Премьер» лежит принцип разумного сочетания процессов обновления и поддержания оптимального численного и качественного состава работников, способного обеспечить решение задач Компании на высоком профессиональном уровне.
Организации кадровой службы ЗАО ООО ТД «Премьер» предусматривает разделение конкретных функций между работниками, т.е. привлечением, подбором и расстановкой персонала, урегулированием трудовых отношений, социальным обеспечением, ведением кадровых записей занимаются разные подразделения кадровой службы.
Вместе с тем, в работе предприятия есть недостатки, а именно:
- на предприятии не развита система адаптации сотрудников. Необходимо разработать программу по адаптации новых сотрудников и молодых специалистов;
- на предприятии не уделяется должного внимания формированию кадрового резерва сотрудников и руководящего состава.
- совершенствования информационных технологий в работе отдела кадров.
Совершенствование работы отдела кадров ЗАО ООО ТД «Премьер» в данных направлениях будет способствовать более эффективной деятельности предприятии в целом.
В третьей главе данной дипломной работы был представлен проект по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала предприятия. После проведенного анализа экономической эффективности проекта, можно сделать вывод, что, все условия определения экономической эффективности проекта выполнены, и можно сделать вывод, что предлагаемый проект является инвестиционно привлекательным и рентабельным.
Итак, можно сделать вывод о том что, мы обосновали экономическую эффективность проекта с помощью расчета таких финансовых показателей, как чистый дисконтированный доход, чистая текущая стоимость, индекс доходности проекта, рентабельность проекта, определили срок окупаемости проекта и получили следующие данные:
Чистый дисконтированный доход от реализации проекта составил 
37 970 тысяч рублей, индекс доходности проекта равен 1,06 руб./руб., а рентабельность проекта – 6 %.
Из произведенных расчетов выяснили, что срок окупаемости проекта составляет 7 месяцев, это значит, что по истечении данного периода проект будет приносить предприятию чистую прибыль.
Расчет экономической эффективности проекта подтвердил рентабельность проекта.
Можно сделать однозначный вывод – проект совершенствования системы стимулирования персонала ЗАО ООО ТД «Премьер» - рентабелен и рекомендован для дальнейшего внедрения.
В третьей главе подробно описан проект совершенствования системы нематериальной мотивации компании ЗАО ООО ТД «Премьер». При описании проекта была представлена графическая модель разработанной системы мотивации, рассмотрены этапы и мероприятия для разработки и реализации проекта, представленные в виде графика Ганта, определен срок разработки и реализации проекта 273 дня. Далее определены финансовые затраты и прибыль от внедрения проекта в каждом периоде с помощью расчетов экономических показателей (чистый дисконтированный доход, индекс доходности, рентабельность проекта, срок окупаемости проекта) пришли к выводу, что предлагаемый проект является экономически эффективным и инвестиционно привлекательным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) // Российская газета. 1993. № 237.
2. Гражданский Кодекс РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ – Часть 1. (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 30.11.2011) // Консультант Плюс.
3. Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996 №14-ФЗ – Часть 2. (принят ГД ФС РФ 22.12.1995 года) (ред. от 28.11.2011) // Консультант Плюс.
4. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. - 736 с.
6. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
7. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Брасс. – Мн: Современная школа, 2012.–368 с.
8. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Магистр, 2009. – 288 с.
10. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. – 303 с.
11. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация “Агрообразование”. – Москва : КолосС, 2010. – 246 с.
12. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / [И. И. Мазур и др.]. – Москва: Елима, 2013. – 776 с.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 343c.
14. Дафт Р.Л. Менеджмент. 6-е издание / Д. Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2008.– 864 с.
15. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008.
16. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
17. Зайцева, Т. В. Управление персоналом: учеб. /Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 336 с. – (Профессиональное образование).
18. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
19. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 377c.
20. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2012.- 480 с.
21. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер – М.: Издательство АСТ, 2009.-230 с.
22. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 716 с.
23. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с.
24. Маркетинговые исследования: опыт анализа рынков в трансформирующейся экономике. Захаров В.Я., Пермичев Н.Ф. Нижний Новгород: ННГАСУ, 2009. – 145 с.
25. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 344c.
26. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2011. – 369c.
27. Мильнер Б.З. Теория организации. 7-е издание.- М.: ИНФРА-М, 2008.- 864 с.
28. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. – М.: Юрайт-Издат, 2010. – 224 с.
29. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2010. – № 6 – С 34-39.
30. Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 424 с.
31. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.
32. Петрович М.В. Управление организацией. – Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2010.- 331 с.
33. Петрович М.В., Брасс А.А. Управление организацией: словарь-справочник. – Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2008.– 333 с.
34. Полный сборник Кодексов РФ: с изм. и доп. на 1 октября 2010г.- М.: Эксмо, 2010.-1520с.
35. Попова Г.В. Маркетинг. СПб.: Издательство: Питер, 2010. -160 с.
36. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.-453 с.
37. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 304 с.
38. Рысев, Н.Ю. Активные продажи/Н.Ю. Рысев. – СПб.: Питер, 2009. – 416 с.
39. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник – М.: М.: ИНФРА-М, 2011.- 383 с.
40. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 383 с.
41. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2013. – 264c.
42. Теория организации: Учебник под ред. Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько – М.: КноРус, 2010. -384 с.
43. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009. – 638 с.
44. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.
45. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 400 с.

 

 

Категория: Дипломы | Добавил: ostanina
Просмотров: 712 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0


ЧТОБЫ КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ, ЗАПОЛНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ФОРМУ

E-mail отправителя *:
Ваше имя *:
Ваш контактный телефон *:
Код безопасности *:
Url:



Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]